Conferencia internacional en el Reino Unido

El objetivo del evento era involucrar a las partes interesadas del Reino Unido en el análisis de las necesidades para identificar las necesidades especiales y los problemas encontrados por los cambios demográficos. Los participantes vinieron de compañías de tecnología y maestros de tecnología de la información para ver cómo su punto de vista de apoyar a los adultos mayores en la comunidad encaja con la encuesta en línea realizada con los mismos adultos mayores.

El principal multiplicador fue en la Universidad de Aston, pero un segundo evento se llevó a cabo en Bélgica como parte de un proyecto relacionado coordinado por la Universidad de Aston para los adultos mayores de la comunidad. A través de los dos eventos, involucramos a 9 compañías de tecnología, incluyendo Blackpepper, Capgemini, Holovis, Keynetix, Majestic, Rimilia, Evolyst, BeWell Innovations y Maastricht Instruments, y a 30 personas provenientes de esas compañías, que enseñan tecnología, o que investigan con adultos mayores en la comunidad.

Las conclusiones de las discusiones fueron que lograr que la gente comprenda cómo usar los dispositivos y el software es un gran desafío. Enseñar a la gente a usar la tecnología se hace mejor a través de demostraciones prácticas y ejercicios, pero cuando los dispositivos se venden al público en general, la principal forma de comunicar cómo usarlos es a través de manuales empaquetados. Sin embargo, estos manuales casi siempre se complementan con recursos en línea donde se pueden presentar tutoriales y videos, a menudo utilizando la plataforma youtube. Las aplicaciones también se utilizan cada vez más para ofrecer soporte de software a través de teléfonos móviles o tabletas y éstas son otra forma de dar instrucciones sobre los dispositivos.

El evento multiplicador concluyó claramente que la clave para resolver estos problemas es la simplificación, incluso frente a una funcionalidad cada vez más sofisticada. Las interfaces diseñadas con la población objetivo involucrada son esenciales. Sin embargo, cuando los usuarios no tienen confianza o no tienen experiencia con la tecnología, no es realista esperar que inicien su aprendizaje. En el caso de la asistencia sanitaria, el objetivo debería ser involucrar al equipo de asistencia en su creación y apoyo, lo que significa que tanto los cuidadores como los adultos mayores deben recibir formación sobre el uso de los dispositivos. Los cuidadores también serán efectivamente formadores de los adultos mayores y esto debería ser una consideración importante en su propia formación: no debería tratarse sólo de entender la salud digital, sino también de enseñar a sus pacientes a entenderla.